這段手語提示的意思為：歡迎您來侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館參觀！若您需要幫助，請聯(lián)系我館的工作人員或志愿者。

短短的17秒，代表的卻是我館的溫度。

紀(jì)念館每年都會有殘障人士前來參觀，當(dāng)視覺、聽覺與語言障礙人士來館如何獲得幫助呢？為此，我館特意聯(lián)合南京市特殊教育師范學(xué)院錄制了手語提示視頻，于史料陳列廳首層觀眾服務(wù)中心循環(huán)播放，并制作了盲文服務(wù)牌。

手語提示視頻里的志愿者是南京市特殊教育師范學(xué)院的陳濼清同學(xué)。小陳來自廣西，今年大三，學(xué)習(xí)手語翻譯專業(yè)?，F(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)放暑假，她特意抽出休息時間來到紀(jì)念館錄制這段視頻。小陳說，她每年都會利用假期到省內(nèi)各地的特殊教育學(xué)校去為殘障兒童做公益服務(wù)。在以往的志愿服務(wù)中她感到，聽覺與語言障礙人士往往比常人更渴望溝通、更需要溝通，而她的專業(yè)就是表達(dá)及與他們溝通，很高興自己的專業(yè)能幫助到有需要的人。小陳說自己之前來館參觀過，來做志愿者卻還是第一次，今后會常來為有需要的觀眾服務(wù)。

服務(wù)提示牌

人文關(guān)懷的程度決定紀(jì)念館的溫度。

在過去幾年，我們?yōu)閬眇^參觀的殘障人士主動提供輪椅租賃等服務(wù)，并為他們設(shè)置了無障礙停車位、無障礙廁所等配套設(shè)施。對于獨(dú)自參觀的殘障人士，我館還會安排專人全程陪同、提供服務(wù)。

2020年實(shí)現(xiàn)預(yù)約入館參觀后，我們?yōu)闅堈先耸刻峁┝藘?yōu)先通道，方便他們快速入館。同時，已預(yù)約的殘障人士可憑借殘疾人證前往一號門觀眾服務(wù)中心咨詢?nèi)腽^方式。

2021年6月5日，來自武漢的20名殘障人士來到我館參觀。我館為他們安排了專人進(jìn)行參觀陪護(hù)和講解。

2021年4月5日，從小因患小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿殘疾的田女士來館參觀。我館安排工作人員推出輪椅，全程陪同。

我館為盲人觀眾安排陪護(hù)隨行、專人講解接待以及觸摸式體驗(yàn)。

紀(jì)念館會不斷優(yōu)化升級殘障人士服務(wù)內(nèi)容，讓殘障人士也能擁有良好的參觀體驗(yàn)，為每一位觀眾辦實(shí)事。同時，也希望更多像陳濼清這樣的特教專業(yè)志愿者，能加入紫金草學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，為殘障觀眾提供更周全更貼心的服務(wù)內(nèi)容。

一位來自武漢的殘障人士曾在寫給我館感謝信中寫道：“在這里，我們不僅深刻領(lǐng)悟到了不忘國恥、珍愛和平的重要意義，也感受到南京人對殘疾人的熱情和幫助。這座紀(jì)念館的服務(wù)是有溫度的！”

溫馨提示

本館為視力殘障人士和聽力殘障人士提供信息無障礙服務(wù)、輪椅及嬰兒推車。

聯(lián)系電話：025——86612230。

聯(lián)系我們，我們會安排工作人員或志愿者為您服務(wù)。

編輯 | 趙伊漢

手語 | 陳濼清

校審 | 李凌?

監(jiān)制 | 凌曦