今年國慶+中秋，開啟8天超長假期。紀(jì)念館迎來預(yù)約參觀后首個(gè)國慶節(jié)，因防疫原因限定的國慶參觀名額10月3日就全部約滿?？紤]到觀眾參觀需要，紀(jì)念館一方面通過新媒體不間斷實(shí)時(shí)播報(bào)預(yù)約參觀人數(shù)，以防影響大家行程，另一方面也推出了“云游紀(jì)念館“系列微視頻，方便大家在線參觀。

預(yù)約名額提前5天全約滿

今年國慶中秋假期8天，紀(jì)念館啟動(dòng)“防疫+預(yù)約”免費(fèi)參觀模式。南京大屠殺史展區(qū)和“三個(gè)必勝”專題展區(qū)每日觀眾人數(shù)上限分別為5000人和3000人。每天網(wǎng)上預(yù)約分四個(gè)時(shí)間段。截至10月3日，國慶8天的名額已全部預(yù)約滿。沒有及時(shí)預(yù)約的觀眾們在后臺感言：“一票難求”、“體驗(yàn)了什么叫‘手慢無’”。

他們在紀(jì)念館與國旗合影

雙節(jié)期間，紀(jì)念館官方微博特別開設(shè)#我和國旗合個(gè)影#微話題，獲得眾多觀眾積極響應(yīng)。他們有的獨(dú)自一人，有的同家人，有的同閨蜜一起，手舉國旗，表白中國，一同為祖國母親慶生。

從廣東來的黃女士在參觀了《南京大屠殺史實(shí)展》后說，“侵華日軍屠殺中國老百姓， 實(shí)在太殘忍了。我們要記住歷史，珍惜現(xiàn)在的和平生活。祝福祖國母親越來越強(qiáng)大?！?/p>

一位父親帶著念初一的兒子參觀紀(jì)念館。男孩說：“一進(jìn)入紀(jì)念館，心情就特別沉重。我們之前在課本和影視作品中了解過南京大屠殺，特別想來南京，想來紀(jì)念館參觀。這次參觀后，我不僅學(xué)習(xí)了歷史，也更加熱愛祖國，希望將來能為祖國繁榮昌盛盡份力?！?/p>

80后南京小伙天天在崗

“防疫+預(yù)約”模式，保障紀(jì)念館安全有序運(yùn)行，觀眾參觀秩序井然。這其中，離不開很多人的默默付出。

國慶期間，全館工作人員每天30人在各崗位、點(diǎn)位參與服務(wù)。20名大學(xué)生志愿者和社會(huì)志愿者不間斷在各點(diǎn)位開展志愿服務(wù)。此外，每天有安保、助覽、設(shè)備、客服等各類物管人員300人在全館各點(diǎn)位靠前服務(wù)，保證觀眾在館區(qū)各處，遇到問題都能及時(shí)就近咨詢到服務(wù)人員，得到滿意答復(fù)。紀(jì)念館還與地鐵、城管、交管、消防、公安以及建鄴屬地相關(guān)職能部門緊密合作，加強(qiáng)館區(qū)周邊秩序的聯(lián)動(dòng)管控。建鄴公安每天派出100名警力在場館內(nèi)外負(fù)責(zé)秩序保障。

紀(jì)念館預(yù)檢口安檢員魏杰是土生土長的南京80后。今年國慶期間，他一天沒陪伴孩子。魏杰說，作為紀(jì)念館的第一道崗，他和同事們要做好最前沿的服務(wù)工作，“我深知這個(gè)崗位的意義， 它代表了南京人的形象，紀(jì)念館的形象。我們要耐心解答觀眾的疑問，從觀眾角度多想想。”

90后邵艷是紀(jì)念館客服領(lǐng)班。國慶期間，她和同事們在紀(jì)念館“船頭”、在《南京大屠殺史實(shí)展》前臺提供咨詢服務(wù)。此外，她們每天還要接幾百個(gè)咨詢電話。邵艷說，盡管每天幾乎都重復(fù)同樣的工作，解答相似的問題，但她特別能理解觀眾的心情，也時(shí)常叮囑身邊的客服，要不厭其煩地解答，一切按館內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化文件操作，注意語氣，調(diào)整情緒，為觀眾服好務(wù)。

“90后”帶家人參觀

在6萬多名觀眾中，有一些特殊的觀眾，令我們動(dòng)容。2日中午，南京大屠殺幸存者倪翠萍同母異父的弟弟項(xiàng)登仁和他的家人們來到紀(jì)念館參觀。

項(xiàng)登仁今年快80歲了。當(dāng)天，他們一家9口人，從安徽、廣東匯聚南京。在悼念廣場銅板路倪翠萍雕像前，項(xiàng)登仁不停抹眼淚：“姐姐，今天我來看您了！”他的兒子項(xiàng)峻說：“姑媽在世時(shí)，曾和我們講述她的悲慘遭遇。姑媽是歷史的證人，她的雕像也在向世人無聲訴說著歷史?！?/p>

3日，南京大屠殺幸存者岑洪桂和妹妹岑洪蘭，帶著家人們一同來到紀(jì)念館參觀。經(jīng)歷過戰(zhàn)爭苦難的岑爺爺如今已是四世同堂。他坦言：“帶著孩子們來紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，接受愛國主義教育?！?/p>

觀眾留下4800多條感言

紀(jì)念館史料陳列廳尾廳的留言簿因新冠肺炎疫情，臨時(shí)關(guān)閉了一段時(shí)間。今年國慶期間，留言簿再次對觀眾恢復(fù)開放。客服領(lǐng)班邵艷介紹，她們每天開館前，為觀眾準(zhǔn)備3本留言簿，6支簽字筆，到下午閉館時(shí)，已經(jīng)寫得滿滿當(dāng)當(dāng)。觀眾一筆一畫留下的筆墨，我們都收到了。

7日下午，南京市麒麟小學(xué)一年級小學(xué)生張?jiān)姉罡S媽媽來到紀(jì)念館參觀。在參觀了紀(jì)念館建館35周年回顧展后，小詩楊想在留言簿上寫“努力學(xué)習(xí)，回報(bào)祖國”。抓耳撓腮一番，他跟媽媽說，“我不會(huì)寫字”。于是，媽媽蹲下來，握住兒子的手，寫下這8個(gè)字，還留下了孩子的姓名和學(xué)校名字。小詩楊的媽媽告訴小編，兒子出門前，特地要求戴上紅領(lǐng)巾，“他說來紀(jì)念館參觀，戴紅領(lǐng)巾有一種儀式感?！?/p>

超30萬網(wǎng)友“云游紀(jì)念館”

受到預(yù)約名額限制，還有不少觀眾沒能在國慶假期如愿參觀紀(jì)念館。有些觀眾通過留言或者電話等形式，傾訴了自己的小小遺憾。

紀(jì)念館新媒體平臺特別推出4期“”云游紀(jì)念館”微視頻，方便大家足不出戶，就能線上參觀紀(jì)念館。

截至8日小編發(fā)稿時(shí)，已有超過30萬觀眾在線觀看了“云游紀(jì)念館”微視頻。

國慶假期結(jié)束了，但我們銘記歷史、珍愛和平的心聲永不止步。小編提醒您，今后參觀紀(jì)念館，均需提前預(yù)約。疫情期間，您可以參考以下方式：

編輯 | 俞月花

審校 | 李? ?凌? 趙伊漢

簽發(fā) | 凌? ?曦