這個(gè)五一，“浪奔浪涌”
這個(gè)假期
來(lái)到紀(jì)念館學(xué)習(xí)這段歷史的人
在一線崗位默默實(shí)干的人
不論“后浪”還是“前浪”
都讓紀(jì)念館在這個(gè)五月天里
“浪奔浪涌”
觀眾里，七成是“后浪”
這個(gè)五一假期，各館區(qū)共接待觀眾3萬(wàn)人次，觀眾來(lái)自全國(guó)除澳門(mén)外的所有省市自治區(qū)直轄市和特區(qū)，最多的是安徽（約23%），其次是江蘇（約13%），第三是河南（約9%）。
觀眾中有約70%是19-35歲的青年。
他們年輕、有擔(dān)當(dāng)，心中有火，眼里有光。
年輕夫婦林先生和肖女士五一當(dāng)天專(zhuān)程來(lái)到紀(jì)念館參加升旗儀式。讀大學(xué)時(shí)就是學(xué)校國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)一員的林先生說(shuō)：“我們要珍惜和平的生活，努力工作，建好小家。每一個(gè)幸福小家連成祖國(guó)幸福大家庭?！?nbsp;
曾在疫情期間向杭州瓜瀝鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府捐出近萬(wàn)元的楊先生，5月2日帶著小女兒專(zhuān)程來(lái)到紀(jì)念館。他說(shuō)：“這里是每個(gè)中國(guó)人都必須要來(lái)的地方，這段歷史必須被銘記。我想讓我的女兒也了解這段歷史，讓她知道和平來(lái)之不易，要珍惜?！?/span>
5月4日來(lái)到紀(jì)念館參觀的90后小江說(shuō)：“正視歷史，才能有所進(jìn)步。未來(lái)我會(huì)更加努力，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)?！?/span>
紀(jì)念館：“前浪”不息，“后浪”奔騰
這個(gè)五一假期，預(yù)約人數(shù)日日飽和。
從外圍的疏導(dǎo)，到門(mén)口的觀眾服務(wù)，再到場(chǎng)館的運(yùn)行保障，這個(gè)假期紀(jì)念館的各個(gè)崗位，我館的“后浪”們與“前浪”一起，踏浪而行逐浪而上，一同堅(jiān)守在假期的一線。
1997年出生的孫永鑫是名退伍軍人，既是我館的升旗手，也是館內(nèi)助覽工作的主管。在這個(gè)陰晴不定、氣溫“跌宕起伏”的假期里，他一直與50名助覽員一起，幾乎全天無(wú)休地查驗(yàn)觀眾預(yù)約、身份證信息、健康碼以及觀眾防護(hù)工作是否到位。
紫金草學(xué)雷鋒志愿者楊先生，是我館工作人員小徐的男友。兩人原計(jì)劃假期見(jiàn)雙方父母，因小徐參與場(chǎng)館保障，楊先生取消了計(jì)劃來(lái)當(dāng)志愿者。（PS：沒(méi)成想服務(wù)點(diǎn)位不同，兩人一天也碰不了頭。）
實(shí)地體驗(yàn)紀(jì)念館的工作后，他很有收獲，也更能理解女友的不易了。他們計(jì)劃等疫情結(jié)束后，就把婚姻大事提上日程。 祝福他們。
南京建鄴區(qū)特巡警大隊(duì)負(fù)責(zé)著紀(jì)念館一號(hào)門(mén)外圍水西門(mén)大街安全保障工作。
這位95年出生不愿透露姓名的特巡警，褲子在雨中淋濕了。他說(shuō)，雨褲有點(diǎn)厚，穿著悶熱，但所有人都在堅(jiān)守，辛苦一點(diǎn)不算啥。
每個(gè)崗位上的工作人員，都將自己熱情、認(rèn)真、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的精神帶入到了假期的工作中，也感染了每一位曾接受過(guò)服務(wù)的觀眾：
張文成：
本人也去了沒(méi)有遇約上，工作人員真的很負(fù)責(zé)任，也很盡職盡責(zé)，服務(wù)態(tài)度也很好。
驕陽(yáng)似火：
紀(jì)念館的紫金草志愿者服務(wù)特別好，提供了很多幫助！
邵夢(mèng)龍：
紫金草很不錯(cuò)，手機(jī)沒(méi)電了，還借個(gè)充電寶給我用，感動(dòng)。
穆犬：
為了這份不能忘卻的紀(jì)念，為了歷史賦予的神圣使命！紀(jì)念館的工作人員及志愿者們辛苦了！
預(yù)約，提升了參觀體驗(yàn)
這個(gè)五一假期是紀(jì)念館采用線上預(yù)約參觀機(jī)制的第六周。
預(yù)約平臺(tái)上，第一次出現(xiàn)了“微信提前預(yù)約人數(shù)超過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約人數(shù)”的情況，也第一次出現(xiàn)了“當(dāng)天參觀名額在前一日就已被約滿”的情況。
5月3日、4日兩天，線上提前預(yù)約人數(shù)的占比都在70%上下
由于疫情尚未過(guò)去，我們必須對(duì)每日進(jìn)館的人次進(jìn)行限制。
南京大屠殺史展區(qū)5000人/天、三個(gè)必勝展區(qū)3000人/天的限額，令我們不得不把服務(wù)工作站延伸至地鐵站內(nèi)，并遺憾地對(duì)許多剛走出地鐵站的朋友說(shuō)：非常對(duì)不起，下次吧。
所以想要按照自己的行程計(jì)劃來(lái)館參觀，優(yōu)先推薦在微信或官網(wǎng)上提前預(yù)約。
預(yù)約對(duì)人數(shù)的調(diào)控，相較于過(guò)去摩肩接踵式的假期大客流時(shí)代，使參觀體驗(yàn)度大大改善。每一個(gè)走進(jìn)場(chǎng)館的人，都可以沉下心來(lái)，靜靜感受這段歷史。
觀眾“小朵”就說(shuō)：“去年五一曾來(lái)過(guò)一次，人很多，只能被人流擠著向前走，無(wú)法停下來(lái)仔細(xì)觀看。這次帶外地的同學(xué)來(lái)參觀，可以沉下心來(lái)靜靜地看，12秒水滴聲、拉貝的打字機(jī)聲，聲聲都打在我的心上，看到一個(gè)年輕的父親帶著四五歲的孩子默默觀看的背影，我一下就被打動(dòng)了?！?/span>
此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，這五天人流量的高峰都集中在14：00-15:00，低谷則是16:00-17:00。
所以今后預(yù)約參觀，建議大家可以選擇避開(kāi)高峰時(shí)段，錯(cuò)峰參觀。
編輯 | 趙伊漢 王詩(shī)婕
審校 | 李凌 俞月花
簽發(fā) | 凌曦
