恢復(fù)開館一周，14781名觀眾實(shí)名預(yù)約參觀紀(jì)念館
我館自3月21日恢復(fù)開館
截至昨天已整一周時(shí)間
我們堅(jiān)持防疫+開放的模式
全館工作人員奔走在一線協(xié)助觀眾預(yù)約
累計(jì)有14781名觀眾實(shí)名預(yù)約有序進(jìn)館參觀
其中
3月21日 1869人
3月22日 2552人
3月24日 2339人
3月25日 2008人
3月26日 1411人
3月27日 1855人
3月28日 2747人
這組疫情期間數(shù)據(jù)
離不開每一位觀眾的文明參觀
離不開公安、交管等有關(guān)部門和轄區(qū)的支持
以及紀(jì)念館人的辛苦付出
——
實(shí)名預(yù)約參觀，提升管理精細(xì)化
為保障疫情期間觀眾參觀安全，按照《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》文件要求，紀(jì)念館采取分時(shí)段、間隔性辦法，科學(xué)控制入館觀眾流量，限定南京大屠殺史展區(qū)名額上限為5000人/日、“三個(gè)必勝”專題展區(qū)為3000人/日、利濟(jì)巷分館為200人/日。三個(gè)展區(qū)瞬時(shí)人流量上限分別為500人、300人、30人。當(dāng)館內(nèi)人員較密集時(shí)，采取控制入館速度等相關(guān)措施。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我館恢復(fù)開放后第一周，累計(jì)有14781名觀眾通過實(shí)名預(yù)約，進(jìn)館參觀。平均每日參觀人數(shù)為2112人。其中，開館日8:30—10:30時(shí)段，預(yù)約觀眾較少。14:30-16:30時(shí)段，預(yù)約觀眾較多。觀眾來自全國(guó)各地，半數(shù)以上來自安徽、江蘇和河南。
全體館員到一線服務(wù) 為觀眾答疑
“這是紀(jì)念館自2004年在全國(guó)率先免費(fèi)對(duì)外開放16年來，首次實(shí)行實(shí)名預(yù)約參觀?！睆埥ㄜ婐^長(zhǎng)說。為更好地服務(wù)觀眾，全體館員到一線，為觀眾答疑解難。在地鐵二號(hào)線云錦路站出站口、在紀(jì)念館周邊道路、在進(jìn)館主出入口、在觀眾預(yù)約服務(wù)中心……到處都有佩戴工作牌的紀(jì)念館工作人員，統(tǒng)一著裝的客服、安保員，以及穿著紫金草馬甲的學(xué)雷鋒志愿者。
“您預(yù)約了嗎？”“預(yù)約了！”“您身份證帶了嗎？”“帶了！”“我還沒約！”“來，微信掃一掃！”……這已變成紀(jì)念館入口，工作人員與觀眾見面的“問候語(yǔ)”。
觀眾們提出了一些疑問。工作人員一一進(jìn)行耐心解答。這些問答，您可能也關(guān)注：
1 、只是在疫情期間才需要預(yù)約參觀紀(jì)念館嗎？
不是的，預(yù)約是我館實(shí)行的長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制，疫情結(jié)束后也要預(yù)約才能進(jìn)館參觀。
2 、三個(gè)展區(qū)要分別預(yù)約嗎？
需要，我館分為南京大屠殺史展區(qū)、“三個(gè)必勝”專題展區(qū)、南京利濟(jì)巷慰安所舊址陳列館，由于三個(gè)展區(qū)位置和流線不同，須分別預(yù)約。
3 、在手機(jī)上預(yù)約了，但不知道是否預(yù)約成功，怎么辦？
點(diǎn)擊我館微信公眾號(hào)“預(yù)約”中的“預(yù)約結(jié)果查詢”按鈕。如果預(yù)約成功，就會(huì)顯示預(yù)約信息。如果沒有成功，會(huì)顯示“暫無任何消息”，請(qǐng)?jiān)俅晤A(yù)約。
4、我已經(jīng)在網(wǎng)上預(yù)約成功了，入館還需要換取紙質(zhì)票據(jù)嗎？
不用了。在入口憑身份證就可以進(jìn)館了。
5、無法網(wǎng)上預(yù)約怎么辦？
在預(yù)約當(dāng)天有名額的情況下，可帶本人有效身份證件、護(hù)照原件等至觀眾預(yù)約服務(wù)中心預(yù)約。
6 、沒帶身份證和其他有效證件，也沒有電子身份證信息或照片，可以通過提供身份證號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約嗎？
為保障參觀者的安全，每位觀眾都必須經(jīng)過身份認(rèn)證后才能進(jìn)館參觀。如果沒有帶身份證，可以憑護(hù)照、戶口本、軍官證、士兵證等有效證件，在觀眾預(yù)約服務(wù)中心換取入館二維碼。
每天巡館消毒至少7次 醫(yī)療隊(duì)隨時(shí)待命
為保障觀眾參觀安全，我館保潔員每天巡館消毒至少7次。展區(qū)內(nèi)，圍欄、樓梯把手、電梯扶手等觀眾接觸較多的地方都是重點(diǎn)消毒的地方。
為預(yù)防觀眾出現(xiàn)低血糖、擦傷、扭傷等突發(fā)狀況，我館專門設(shè)置了紫金草醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，志愿者們持證上崗。他們的藥箱內(nèi)，裝有測(cè)溫儀、消毒棉簽、創(chuàng)可貼、紗布繃帶、云南白藥噴霧等。觀眾如遇突發(fā)情況，可求助就近安保員，由他們第一時(shí)間通知醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，及時(shí)趕到您身邊，提供幫助。
觀眾說：“這里特別能激起人的愛國(guó)情懷”
恢復(fù)開館后，江東門的鐘聲重新在紀(jì)念館公祭廣場(chǎng)上空響起。每天12名觀眾代表共計(jì)撞響13下和平大鐘，寓意銘記“12·13”。一周內(nèi)，累計(jì)有84名觀眾代表接力撞響了和平大鐘。初一女生崔馨瑜說：“聽老師講過這段歷史，知道曾經(jīng)有很多同胞遇難，一直很想?yún)⒂^紀(jì)念館?！?/span>
來自浙江湖州的崔女士和父母是開放首日首批入館觀眾。“我之前來過紀(jì)念館，這里特別能夠激起人的愛國(guó)情懷。父母早就想來看看了”。崔女士通過自媒體看到紀(jì)念館須預(yù)約參觀的信息，提前就在紀(jì)念館微信公眾號(hào)上完成了預(yù)約?；謴?fù)開館第一天，一大早就自駕直奔南京。
崔女士（左）
南京的徐先生手上推著行李箱，隨行的朋友當(dāng)天就要返程了，臨走前特意來紀(jì)念館參觀。徐先生說：“南京是一座有著厚重歷史的城市。紀(jì)念館作為南京的地標(biāo)建筑，必須得來一次?！?/span>
3月26日，來自南京大學(xué)的蘇定強(qiáng)院士和中科院的崔向群院士一同來到紀(jì)念館參觀，他們?cè)谟鲭y者名單墻前，分別獻(xiàn)上花圈并默哀。崔院士說：“我們之前就在紀(jì)念館微信上預(yù)約好了，懷著對(duì)同胞無限緬懷的心情，選擇在清明前夕來祭奠逝者，寄托哀思?！?/span>
希望來參觀的觀眾能主動(dòng)預(yù)約、提前預(yù)約
“預(yù)約的第一周，由于疫情原因，觀眾量比較少，預(yù)約系統(tǒng)運(yùn)行比較順利?！奔o(jì)念館館長(zhǎng)張建軍說，“下一步，我們將會(huì)同公安、交管等部門和建鄴區(qū)，共同完善預(yù)約工作的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持防疫與預(yù)約開放同部署、同落實(shí)，在確保安全的前提下，讓觀眾有更好的參觀體驗(yàn)。也希望來參觀的觀眾能主動(dòng)預(yù)約、提前預(yù)約?！?/span>
編輯 | 俞月花
審校 | 李 凌 趙伊漢
簽發(fā) | 凌 曦
